Инструкция Тайного покупателя Додо

← Вернуться в общее меню

С чего начать? Запишись на проверку:

Заполни график возможностей. В конце месяца мы распределяем проверки и публикуем утвержденный график на следующий месяц.

Изучи основные правила:

  • проводи проверку только согласно утвержденному графику;
  • подтверди проверку ответом на сообщение, которое мы пришлем за 3 дня до проверки. Ответить на сообщение необходимо в течение 12 часов;
  • если ты не подтвердил своевременно, то не проводи проверку. Она не будет оплачена! Свяжись с нами.
  • если ты не готов составить отчет, сообщи об этом Тайному покупателю Додо;
  • мы будем вынуждены исключить тебя из проекта, если:
    1. ты подтвердил проверку сообщением за 3 дня, а после этого не провел проверку в назначенный день без предупреждения;
    2. ты не сообщил Тайному покупателю Додо об отмене проверки.
  • делай фотографии в точности как на фото примерах: четкие и с хорошим освещением, без вспышки и фильтров. Нечеткие фото или фото с низким разрешением могут привести к тому, что отчет не будет принят - мы не сможем определить качество по таким фото;
  • подписывай фотографии в комментариях, а не на самих снимках;
  • уведоми Тайного покупателя Додо, если сам начал работать в «Додо Пицце»;
  • не нарушай правила, перечисленные в документе, мы не сможем оплатить отчет;
  • никому не выдавай, что ты – это Тайный покупатель Додо;
  • если решишь оставить отзыв или жалобу в группе пиццерии Вконтакте или на feedback@dodopizza.com, делай это от лица обычного клиента.

Важно! Отчет надо отправить день в день. Провел проверку – сразу отправь отчет! Иначе мы можем его не принять.
Перед проверкой ознакомься с новой информацией!

Ознакомься с системой оплаты:

  • оплата производится додо-рублями/промокодами. Додо-рубли - виртуальные деньги, которыми можно оплатить заказы в любое время на сайте dodopizza.ru, где 1 рубль = 1 додо-рубль;
  • Промокод - комбинация букв и цифр, введя которую при оформлении заказа, можно оплатить стоимость продукта. Промокоды предоставляются тем клиентам, в чьем городе еще нет системы лояльности;
  • начисление додо-рублей и раздача промокодов производится только зарегистрированным пользователям сайта dodopizza.ru;
  • додо-рубли/промокоды начисляются в следующую среду после проверки, до 18:00 по МСК;
  • сумма оплаты:
    1. проверка ресторана и фудкорта: стоимость 2-х пицц 25 см и 2-х напитков;
    2. проверка доставки: стоимость 2-х пицц 25 см/30 см/35 см (в зависимости от графика);
    3. для расчета суммы оплаты берется пицца из дорогой категории пицц (напр.: Мясная).
  • при проверке ресторана тайным покупателям запрещается называть любой (нельзя использовать вообще) номер телефона для использования системы лояльности. Если вам предложат воспользоваться - вежливо откажитесь. Например - «Спасибо, я не хочу» или «Мне это неинтересно». Если кассир излишне навязывает программу - откажитесь и отметьте это в анкете.

*При проверках в Москве и Санкт-Петербурге тратьте додо-рубли в той пиццерии, в которой проводилась проверка. Тайные покупатели, нарушающие это условие, понизят свой приоритет при распределении проверок.

Виды проверок:

Если у тебя возникли вопросы, ознакомься с документом часто задаваемые вопросы.