Почему мой отчет не приняли?

← Вернуться на главную страницу

1. Мой отчет не приняли. Его не оплатят?

Мы требуем выполнения требований Инструкции для тайного покупателя «Додо Пицца» и начисляем додо-рубли/высылаем промокод за выполненную работу. Если работа не выполнена или выполнена некачественно - проверка оплачена не будет.

2. Почему не приняли мой отчет по проверке пиццы?

  • была нарушена Инструкция для тайного покупателя «Додо Пицца»;
  • в заказе есть дополнительный продукт, требующий приготовления в печи или микроволновой печи. (кукуруза, дополнительные пиццы, наггетсы, додстер, сэндвич и.т.д);
  • заказ сделан на отложенное время;
  • фотографии продукта сделаны на улице или в автомобиле;
  • фото пиццы «Вид сверху» сделано после того как перевернули кусочки пиццы для фото дно пиццы;
  • фото «Вид сверху» сделано под углом;
  • качество фото не дает возможности оценить продукт (темные, смазанные, засвеченные фото);
  • нет заполненной анкеты;
  • отчет, который был принят, но после фотографии «исчезли», оплачен не будет;
  • ты выдал себя, упомянув про «Тайного покупателя», оставив отзыв или жалобу в группах пиццерий ВКонтакте или на электронную почту feedback@dodopizza.com;
  • ты не подтвердил проверку или предупредил более, чем за 12 часов и тебя сняли с проверки.

3. Почему не приняли мой отчет по проверке стандартов на кухне пиццерии

  • фотографии плохого качества и по ним невозможно составить оценку;
  • отчет не доработан после замечаний менеджера;
  • в отчете не хватает фотографий и отчет не доработан в течение 24 часов;
  • потдверждение проверки было позже 12 часов и тебя сняли с проверки.

4. Почему у меня всегда принимали отчет, а в этот раз не приняли?

Мы постоянно совершенствуем работу тайных покупателей и инструкции, вводим новые критерии оценки. Возможно, была пропущена важная информация, которая была не учтена при составлении отчета. Прежде чем приступить к отчету, необходимо изучить инструкции вновь.

5. Обязательно ли заполнять Анкету после проведения проверки?

Обязательно. Именно на основании анкеты мы составляем рейтинг пиццерий. Без анкеты работа считается невыполненной.

6. Почему отчет оплачен в однократном размере?

Потому что при проверке:

  1. Использовали промокод любого вида (на скидку, напиток, десерт, салат, додстер и прочее);
  2. Использовали любое количество додо-рублей (и на доставку, и в ресторане);
  3. Воспользовались бонусной системой (назвали номер телефона в ресторане);

При нарушении этих правил проверка оплачивается в однократном размере.

7. У меня не хватает одной фотографии и мой отчет не приняли, а у другого тайного покупателя приняли. Почему?

Иногда мы можем принять ваш отчет, если у вас отсутствует одна из следующих фотографий:

  1. Борт пиццы под углом;
  2. Дно пиццы под углом;
  3. Пицца под углом;
  4. Вид напитка сверху;
  5. Чек (вся информация у нас есть в системе Dodo IS, по каждому заказу).
Мы точно не сможем принять ваш отчет, если у вас отсутствует одна из следующих фотографий:
  1. Вид пиццы сверху;
  2. Борт пиццы;
  3. Дно пиццы сверху;
  4. Вид напитка под углом;
  5. Вид пиццы в коробке.

Нет ответа на вопрос, задай его в обсуждении
Чтобы вернуться на главную страницу, нажми