Инструкция Тайного покупателя Додо

← Вернуться в общее меню

С чего начать? Запишись на проверку:

Заполни график возможностей. Все проверки проходят по утвержденному графику, который высылается в личное сообщение не позднее последнего дня месяца.

Изучи основные правила:

  • не проводи проверку без подтверждения о закреплении;
  • подтверди проверку ответом на напоминание, которое мы пришлем за 3 дня. Мы даем на ответ 12 часов, если ты не успел подтвердить – проводить проверку не нужно;
  • если в день проверки ты не можешь составить отчет, то сообщи об этом Тайному покупателю Додо.
  • размести отчет в группе день в день;
  • делай фотографии высокого качества, четкие при хорошем освещении. Не используй вспышку и фильтры. Подписывай фотографии только в комментариях к фотографиям - не на фотографиях;
  • не нарушай правила, перечисленные в документе, чтобы твой отчет был принят;
  • никому не выдавай, что ты – это Тайный покупатель Додо;
  • отзывы или жалобы в группе Вконтакте и на почту можно оставлять только вне проверок и от лица обычного клиента;
  • сообщи Тайному покупателю Додо, если начал работать в «Додо Пицце».

Мы будем вынуждены исключить тебя из проекта, если:

  • ты подтвердил свое участие в проверке, но не провел ее в назначенный день и не сообщил Тайному покупателю Додо об отмене проверки;
  • ты подтвердил и не провел 2 проверки;
  • ты вел себя грубо/агрессивно, выражался нецензурно в отношении администраторов группы или других участников, а также при проведении проверок и инспекций;
  • ты обманул нас: создал несколько страниц для участия в проекте, выставил чужие фотографии, сообщил заведомо ложную информацию о проверке, прислал нам постановочную аудиозапись вместо разговора с курьером и др.;
  • ты пытался взаимодействовать с сотрудниками пиццерии, предлагая им помощь или информацию;
  • ты раскрыл себя: сотрудники знают тебя в лицо, упомянул про то, что ты Тайный покупатель Додо, оставляя жалобу в группе Вконтакте или на электронную почту feedback@dodopizza.com;
  • ты являешься сотрудником/работал раньше в «Додо Пицце» или у тебя есть знакомые, которые работают/работали в компании.

Ознакомься с системой оплаты:

  • оплата производится додо-рублями/промокодами. Додо-рубли - виртуальные деньги, которыми можно оплатить заказы в любое время на сайте dodopizza.ru, где 1 рубль = 1 додо-рубль;
  • Промокод - комбинация букв и цифр, введя которую при оформлении заказа, можно оплатить стоимость продукта. Промокоды предоставляются тем клиентам, в чьем городе еще нет системы лояльности;
  • начисление додо-рублей и раздача промокодов производится только зарегистрированным пользователям сайта dodopizza.ru;
  • додо-рубли/промокоды начисляются в следующую среду после проверки, до 18:00 по МСК;
  • сумма оплаты:
    1. проверка ресторана и фудкорта: стоимость двух средних пицц (30 см) и двух напитков;
    2. проверка доставки: стоимость двух средних пицц (30 см);
    3. для расчета суммы оплаты берется пицца из дорогой категории пицц (напр.: Мясная).
  • при проверке ресторана тайным покупателям нельзя использовать любой номер телефона для применения бонусной программы. Если вам предложат воспользоваться - вежливо откажитесь. Например - «Спасибо, я не хочу» или «Мне это неинтересно». Если кассир излишне навязывает программу - откажитесь и отметьте это в анкете.

*При проверках в Москве и Санкт-Петербурге тратьте додо-рубли в той пиццерии, в которой проводилась проверка. Тайные покупатели, нарушающие это условие, понизят свой приоритет при распределении проверок.

Виды проверок:

Если у тебя возникли вопросы, ознакомься с документом часто задаваемые вопросы.